FAQ

Häufige Fragen

Wie funktioniert die Personalisierung?

Bei personalisierten Artikeln gibst du beim Kauf im Kommentarfeld an, was graviert werden soll – Namen, Datum, kurzer Text oder Motivwunsch. Wir melden uns, wenn Rückfragen nötig sind, und fertigen erst, wenn alles klar ist.

Welche Materialien verwendet ihr?

Wir arbeiten hauptsächlich mit Holz – verschiedene Sorten je nach Produkt und Zweck. Alle Materialien werden sorgfältig ausgewählt. Bei Sonderanfertigungen können wir auch andere Materialien besprechen.

Wie lange dauert die Produktion?

Personalisierte Stücke: 3–7 Werktage Produktionszeit, dann kommt der Versand obendrauf. Nicht personalisierte Artikel: 1–3 Werktage bis zum Versand. Sonderanfertigungen: individuell – du bekommst einen konkreten Zeitrahmen, bevor wir anfangen.

Kann ich ein eigenes Motiv einschicken?

Ja, grundsätzlich schon. Am besten eignen sich Vektorgrafiken (.svg, .pdf, .ai) oder hochauflösende Schwarz-Weiß-Bilder. Schreib uns einfach – wir schauen es uns an und sagen dir, ob und wie es umsetzbar ist.

Kann ich ein Stück als Geschenk versenden lassen?

Ja. Trag einfach die Lieferadresse des Empfängers als Versandadresse ein. Wenn du möchtest, schreib im Kommentarfeld eine persönliche Nachricht – wir legen sie handgeschrieben oder als Karte bei.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein. Du kannst auch ein einzelnes Stück bestellen. Für größere Mengen – z.B. für Firmengeschenke oder Hochzeiten – lohnt es sich, uns direkt anzuschreiben, damit wir einen guten Preis machen können.

Was ist, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin?

Nicht personalisierte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bei personalisierten Stücken gilt das Widerrufsrecht nach EU-Recht nicht – aber wenn wir einen Fehler gemacht haben oder das Stück defekt ankommt, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Meld dich einfach.

Macht ihr auch Firmenaufträge oder größere Serien?

Ja. Gravuren für Firmenpräsente, Merchandising, Events – schreib uns mit Stückzahl und Vorstellung, wir erstellen gerne ein Angebot.